莫若锋同志深入服务窗口一线进行专题调研，重点围绕优化营商环境、助力经济发展这一核心议题展开工作。调研过程中，他强调，各级服务窗口单位必须深刻认识到优化营商环境的极端重要性，将其作为推动经济高质量发展的关键抓手，持续增强服务意识，切实提高服务效能，特别是要注重倾听市场主体声音，想方设法做好市场调查与服务对接。

在调研现场，莫若锋详细询问了窗口业务办理流程、办事效率以及群众与企业的满意度情况。他指出，营商环境是区域经济发展的“软实力”和核心竞争力。一个高效、便捷、透明的政务服务环境，能够有效降低企业制度性交易成本，激发市场活力与社会创造力。当前，经济发展面临新形势、新挑战，更要求我们把优化营商环境摆在突出位置。

莫若锋特别强调，增强服务意识是优化营商环境的基础。窗口工作人员要牢固树立“以人民为中心”的发展思想，变“管理者”为“服务者”，将企业的需求、群众的期盼作为工作的出发点和落脚点。要主动换位思考，体验办事流程，及时发现并解决堵点、痛点问题，让企业和群众感受到服务的温度与诚意。

在提高服务效能方面，他要求，要大力推行“一网通办”、“一窗受理”等改革措施，利用信息化手段优化流程、压缩时限、精简材料。要建立健全服务评价与反馈机制，以企业和群众的满意度作为衡量工作成效的根本标准。效能提升不仅在于速度，更在于精准度和解决实际问题的能力。

调研中，莫若锋重点提及了“市场调查服务”的重要性。他指出，优化营商环境不能闭门造车，必须紧密贴合市场需求。相关部门和窗口单位要“想尽一切办法”深入做好市场调查与服务：

1. 主动深入，精准洞察：要走出办公室，深入企业、园区、市场一线，通过座谈、问卷、走访等形式，精准了解企业在设立、运营、发展各环节遇到的真实困难和具体诉求，特别是对政务服务的新期待、新要求。
2. 数据驱动，科学决策：要善于收集和分析市场数据、企业反馈，将调查结果转化为优化政策、改进服务的具体举措，使营商环境建设更加科学、精准、有效。
3. 服务前置，未诉先办：基于市场调查，要增强工作的预见性和主动性，针对企业可能遇到的共性问题，提前研究解决方案，推送相关政策与服务信息，变“被动响应”为“主动服务”。
4. 搭建平台，促进对接：通过市场调查，识别产业链、供应链上的关键节点与服务需求，积极搭建政企、银企、企企对接平台，促进资源要素高效配置，解决企业“急难愁盼”。

莫若锋最后，优化营商环境是一项长期性、系统性工程，需要久久为功。服务窗口是营商环境的“第一线”和“显示器”，其服务质量和效率直接影响市场主体的获得感与满意度。他要求各级各部门要以此次调研为契机，认真查找不足，狠抓整改落实，以更强的服务意识、更高的服务效能、更实的市场调查服务，全力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，为经济持续健康发展注入强劲动力。